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Frizbiz dans les 136 magasins Leroy Merlin

Communiqué de mai 2017 : Frizbiz est déployé dans tous les magasins Leroy Merlin. Frizbiz intervient pour les petits travaux des clients de Leroy Merlin.

Publié le 16.08.2017 à 14h04
Frizbiz dans les 136 magasins Leroy Merlin

Frizbiz déploie sa solution dans les 136 magasins Leroy Merlin de France

Après un test réussi dans les trois magasins Leroy Merlin de Villeneuve d’Ascq, Arras et Lorient en 2015, Frizbiz a lancé un processus de déploiement dans l’ensemble des magasins Leroy Merlin en France et annonce la présence de son service dans les 136 magasins Leroy Merlin de France et sur leroymerlin.fr.

Première plateforme web et mobile de jobbing en France dédiée à l’habitat, Frizbiz compte 150 000 jobbers qualifiés et emploie une équipe de 20 collaborateurs pour qui l’innovation joue un rôle primordial.

Frizbiz s’est adapté aux besoins de ses utilisateurs et s’est spécialisé dans le domaine de l’habitat (bricolage, jardinage, montage de meubles, plomberie...). De ce constat est née l’envie d’apporter une solution aux clients directement sur le lieu où se déclenche leur besoin.

C’est ainsi que Frizbiz est entré en contact en 2014 avec le groupe Leroy Merlin, qui souhaitait proposer un service collaboratif simple à ses clients. Frizbiz a trouvé en Leroy Merlin le partenaire idéal pour l’accompagner dans son développement. Après un test concluant à Villeneuve d’Ascq, Arras et Lorient, la solution est désormais déployée dans les 136 magasins Leroy Merlin de France.

« L’absence de solution peut parfois conduire les habitants à ne pas réaliser leurs projets. Il nous manquait une solution pour apporter un service en adéquation avec les besoins de nos clients pour leur petits projets », explique Pierre-Edouard Rigot, responsable de l’innovation de Leroy Merlin. « Notre modèle permet à un particulier se trouvant dans un rayon de magasin Leroy Merlin de poster son besoin directement en prenant en photo l’article à installer et de sélectionner le jobber de son choix avant même son passage en caisse », ajoute Augustin Verlinde, co-fondateur de Frizbiz.

Frizbiz et Leroy Merlin, une collaboration naturelle et logique qui fonctionne !

Ce partenariat est gagnant-gagnant : Leroy Merlin offre une visibilité exceptionnelle à Frizbiz au niveau national et transmet aux équipes de Frizbiz une expertise produit leur permettant d’affiner l’offre, le parcours client et les services de la solution Frizbiz, ainsi que la satisfaction des utilisateurs.

Frizbiz apporte de son côté à Leroy Merlin une forte adaptabilité, une agilité d’exécution et une réactivité à toute épreuve dans la mise en œuvre des différents projets. Au-delà de cette présence en magasin, Frizbiz a par ailleurs développé des parcours clients dédiés aux univers Leroy Merlin directement sur Leroymerlin.fr, afin d’obtenir en quelques minutes une estimation précise du montant de la prestations.

Parallèlement, les équipes de Frizbiz travaillent de concert avec les équipes Leroy Merlin au siège et en magasin pour aller plus loin dans la compréhension des produits et partager l’expérience de leur service client.

« Ce déploiement constitue une étape supplémentaire et essentielle dans le développement de Frizbiz. Nous souhaitons en effet plus que jamais être au contact des personnes qui ont besoin d’être accompagnées dès le lieu de vente dans la réalisation et surtout la finalisation de leurs petits travaux d’habitat », conclut Augustin Verlinde.

A propos de Frizbiz

Plateforme web et mobile de jobbing dédiée à l’habitat, Frizbiz favorise depuis 2013 la mise en relation entre des jobbers qualifiés et des particuliers ayant besoin d’un coup de main : installer un luminaire ou une applique murale, monter un meuble ou un abri de jardin, réparer une machine à laver ou encore entretenir son jardin. Frizbiz simplifie également le quotidien des habitants en proposant ses services à des partenaires tels que Leroy Merlin ou Weldom.

Plus de 150 000 jobbers qualifiés et réactifs couvrent 100% du territoire français et apportent une réponse aux demandes des particuliers en 18 minutes en moyenne. La volonté de Frizbiz est d’apporter un service de qualité aux utilisateurs en toute confiance et en toute transparence.

Par sécurité, chaque prestation en petit bricolage est couverte par l’assurance Jobbing, créée en collaboration avec AXA.

Mai 2017

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