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250 000 Jobbers
Particuliers ou professionnels
Accompagement dédié
16 conseillers en France

Votre connexion présente un léger dysfonctionnement ? Si vous avez besoin de dépanner votre réseau informatique local, de remettre en place la connexion wifi, de rétablir un problème de réseau téléphonique etc. : publiez gratuitement votre annonce, des bricoleurs Frizbiz spécialistes de l'électronique dépanneront votre réseau.


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Jérémy a bien bossé et a persévéré malgré les petits imprévus. Résultat impeccable.

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Il y a 1 an

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Josette V. a fait appel à Michael V. pour une mission TV / Hifi / Wifi à Milly-la-Forêt (91490)

Très bonne prestation, consciencieux et à l'écoute très s satisfaite

Il y a 1 an

Dernières missons en dépannage réseau

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Bonsoir j’ai installé du cable grade3 et je ne sais pas comment sertir mes embouts pour 6 câbles ! J’ai donc 6 embouts à sertir merci

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Bonjour Je recherche un tireur de câble pour la fibre Pour tirer sur vers le salon et la chambre Perçage à prévoir ou contournement de porte

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Dépannage réseau, découvrez-en plus

Quels sont les signes qu'un dépannage réseau est nécessaire ?

Vous n’arrivez plus à vous connecter à votre serveur ? Vous avez beau redémarrer votre ordinateur ou votre box, mais le problème persiste ? Dans ce cas, il est sûrement nécessaire d’analyser votre système plus en profondeur pour comprendre d’où provient le problème, sans doute plus compliqué à résoudre qu’une mise à jour oubliée.

Il existe près de 4 pannes réseaux différentes : aucune connexion à internet, des déconnexions intempestives, des lenteurs de navigation ou des problèmes d’accès à certains sites internet.

Des éléments factuels peuvent être à l’origine de votre panne internet / wifi : des murs en béton trop épais ou en briques, des cloisons métalliques ou des appareils électromagnétiques qui perturbent la circulation du signal. Nous vous conseillons de désactiver vos pares-feux, qui protègent votre réseau mais peuvent aussi bloquer les nouvelles mises à jour ou fonctionnalités, créant ce bug avec internet.

Vous pouvez aussi consulter la qualité du signal reçu dans la pièce, pour être sûr que le problème est bien autre qu’un signal entravé par un mur. Un pictogramme est généralement présent dans votre barre de menu (en bas à droite de votre écran) pour vous indiquer la qualité du signal. S’il est bas, déplacez votre box pour que son signal soit plus accessible, ou installez un répéteur wifi, dans le cas où votre modem internet doit être branché à votre tv.

Si votre problème de connexion Wifi ne concerne que votre ordinateur, mais que vos appareils connectés fonctionnent normalement, c’est signe que votre routeur Wifi n’est pas à remettre en cause. Vérifiez toujours vos branchements, que les câbles ne sont ni abîmés ni débranchés de votre modem ou routeur. Changez les câbles Ethernet s’ils vous semblent endommagés.

Si vous n’arrivez pas à accéder à internet depuis un appareil connecté (téléphone, tablette, montre connectée), c’est sans doute que le mot de passe n’est plus le même – peut-être même l’avez-vous personnalisé par le passé ? Le problème ne peut provenir que de votre appareil si le routeur fonctionne normalement sur votre ordinateur.

A propos du dépannage réseau

Vous avez plusieurs façons de réaliser votre diagnostic de votre réseau.

Vérifiez que votre connexion Wifi est bien effective : contrôlez les voyants sur la box, puis notez le nom de votre réseau et de sa clé de sécurité. L’erreur la plus courante est de rentrer la clé en majuscule, alors que tout le code est en minuscule.

Vous pouvez commencer par mettre à jour votre réseau. Votre ordinateur peut détecter le problème en ligne (accessible dans vos réglages ou paramètres d’ordinateurs). Si vous possédez un matériel d’exploitation ancien, il risque de ne pas réussir la mise à jour de cryptage WEP, un protocole qui protège vos réseaux sans fil. Le réseau WEP protège votre ordinateur d’une utilisation pirate. Il a été démontré que ce système possède quelques failles : préférez un réseau WAP. Pour ce faire, modifiez les paramètres de votre routeur, accessibles dans la barre de recherche Windows. Vous rentrez votre adresse IP courante, ce qui vous permet d’accéder à votre interface. Vous pouvez alors sélectionner une clé WAP et choisir votre mot de passe réseau personnalisé.

Sinon, allez dans votre « gestionnaire de périphériques » (facilement accessible dans la barre de recherche de votre ordinateur), double-cliquez sur « cartes réseau » et mettez à jour vos pilotes. Un pilote désigne un programme informatique qui permet d’interagir avec votre système d’exploitation, imaginez une passerelle, pour faciliter la communication virtuelle de signaux. Chaque périphérique possède un pilote spécifique : cette manipulation vous permet de tous les remettre à jour sous Windows 10.

Si votre connexion Wifi tressaute régulièrement, c’est peut-être dû à un encombrement du canal Wifi. Il existe près de 14 canaux Wifi différents partagés avec différents utilisateurs. Vous n’avez besoin que d’un seul canal pour que vos équipements fonctionnent. Vous avez comme solutions d’utiliser un logiciel en ligne, qui va répertorier tous les canaux près de chez vous. Optez pour celui qui a le moins de trafic, la performance peut ainsi être améliorée, plutôt que de garder le canal par défaut. Sinon, vous pouvez aller dans la configuration de votre Wifi, cliquez sur « Encombrement Wifi » et choisir le canal avec le score le plus bas. Vous pouvez tous les tester si vous le souhaitez.

Il se peut que le problème de votre connexion Wifi soit dû à votre système d’exploitation (Windows, Mac). Vous avez la possibilité de le remettre à jour mais vous devez absolument en amont sauvegarder vos données car vous perdrez toutes vos applications (jeux vidéo, raccourcis bureau) téléchargées et documents annexes. Sur Windows 10, vous bénéficiez d’une restauration avec « sauvegarde des données » pour garder tous vos documents issus du pack Office par exemple.

Enfin, si vous avez installé une nouvelle box, il se peut que vous ayez confondu le branchement. Il faut une prise optique pour la fibre et une prise téléphonique pour l’ADSL. L’installation concernant la fibre optique est souvent réalisée par un technicien de votre opérateur qui se déplace à votre domicile.

Si malgré tous ces conseils vous n’arrivez pas à trouver le problème, entrer en contact avec un technicien qui saura, par expérience, identifier le problème et vous proposer un dépannage réseau.

Qui contacter pour bénéficier d’un dépannage réseau ?

Si vous ne vous sentez pas l’âme d’un bricoleur et que le dépannage de votre réseau vous dépasse, il existe un moyen rapide et simple de faire appel à un technicien qualifié : Frizbiz ! Grâce à notre plateforme collaborative Frizbiz, vous pouvez, après publication de votre annonce, rencontrer différents jobbers. Spécialistes en bricolage ou en informatique, ils seront plusieurs à vous proposer des offres et devis à des prix compétitifs.

Grâce à l’outil de messagerie disponible, vous pouvez entrer en communication avec votre jobber. Il pourra vous éclairer sur les premières démarches : comment désamorcer votre pare-feu, expliciter le fonctionnement d’internet ou du wifi ou encore quels sont les logiciels qui peuvent analyser le problème.

Outre procéder au dépannage réseau, les jobbers Frizbiz habitués à l’entraide entre particuliers sont habilités à prévenir aussi votre système de tout problème informatique : logiciel anti-piratage, protéger vos appareils connectés de virus malveillants, ou encore vous proposer une connexion étendue de votre wifi dans l’ensemble de vos pièces.

Si vous pensez que votre réseau nécessite un dépannage, vous n’avez plus qu’à fixer un rendez-vous pour que votre technicien intervienne chez vous dans les plus brefs délais. Pour le choisir, vous pouvez vous fier aux notations laissées par ses anciens particuliers employeurs. De 1 à 5 étoiles, vous pouvez lire tous les commentaires laissés sur le parcours de chaque jobber.

Une fois le travail achevé, vous devrez à votre tour lui attribuer une note. Si votre jobber n’a pas su résoudre tous vos problèmes réseau, vous pouvez recourir à l’assurance jobbing Axa. Ce partenariat vous permet de bénéficier des services d’un second jobber qui vient rectifier le travail précédent, et ce, sans frais supplémentaires de votre part.

N’hésitez plus à créer votre profil sur Frizbiz et à publier votre annonce si vous faites face à un problème de connexion wifi. Faites aisément votre choix parmi tous nos techniciens, pour un service de qualité.

Dépannage réseau en France