Depannage materiel informatique.
Je possede 2 ordinateurs portables et 2 imprimantes dont l'une est neuve a finir d'installer.
L'autre imprimante fonctionne mais n'imprime plus, les feuilles sortent blanches.
Un ordinateur ne commande plus son ecran qui reste noir mais fonctionne avec l'autre ordinateur. Cordialement. Gerald.
Questions / Réponses
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Bonjour Gérald M.,
Quelques questions : - Windows ? XP, 7, 8 ou 10 ?
- vous disposez d'au moins un écran externe ?
- imprimante laser ou jet d'encre ?
Merci de vos réponses.
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Bonsoir Jean-Claude, merci de me repondre. Windows XP 7 - j'ai un ordinateur dont l'ecran est H.S., j'utilise un ecran externe pour lui mais maintenant cet ordinateur ne commande plus l'ecran externe non plus, par contre avec mon autre ordinateur l'ecran externe fonctionne. Les 2 imprimantes sont a jet d'encre. Je vous souhaite une bonne soiree. Gerald.
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J'estime à environ 4 h (à 20 € ttc) pour faire le tour des différents problèmes, porter un diagnostic et pouvoir en réparer certains le jour même. Pour le portable qui n'affiche plus rien, j'ai peur que cela soit une panne matérielle (mais ce n'est qu'une première impression). on peut essayer un démarrage à partir d'un DVD pour en être sûr. Quant à l'imprimante qui sort des pages blanches, je suppose que vous avez changé les cartouches ?
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